Il personale del supporto tecnico di ASNA è disponibile tramite telefono e posta elettronica da Lunedì a Venerdì dalle 8:00 am alle 5:00 pm, fuso orario dell’America Centrale. É anche disponibile un supporto tecnico di emergenza 24 ore su 24, per i clienti qualificati, per codici di licenza e per interventi di emergenza di caduta del sistema.

Inoltrano domande o problemi

Quando si inoltrano domande o problemi alla squadra di supporto tecnico di Asna via fax e/o posta elettronica, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

  1. Nome della Società
  2. Nome del contatto
  3. Recapito telefonico
  4. Versione del software ASNA e numero della versione
  5. Sistemi operativi Windows e IBM i (se applicabile)e numero della versione
  6. Descrizione del problema

Queste informazioni aiutano la il team di supporto tecnico di ASNA nel garantire le migliore qualità ed il più celere supporto tecnico. Vi preghiamo di ricordarvi che, nel caso in cui necessitaste di lasciare un messaggio vocale alla segreteria telefonica, per favore parlate lentamente e chiaramente e di ripetere due volte il nome ed il numero telefonico (altrimenti non avremmo poi modo di ricontattarvi!).

Contatta il Supporto Tecnico in ITALIA: Tel:+39  393 – 8000864; Fax: 0422 – 1760264
O mandaci un’email al: support@asna.com
O visita il supporto tecnico ASNA: http://devnet.asna.com